الاستبدال والاسترجاع بسهولة ووضوح

الأهلية

نراجع حالات المنتج التالف، أو المنتج المختلف عن الطلب، أو أي مشكلة واضحة في الشحنة. لا نعد بقبول كل طلب استرجاع قبل المراجعة.

منتج تالف

صوّري العبوة إن أمكن، واحتفظي برقم الطلب، ثم تواصلي معنا من صفحة تواصل معنا.

منتج غير مطابق

نفس المسار: رقم الطلب وصورة إن توفرت. نحدد الاستبدال أو الإجراء المناسب بعد المراجعة.

طريقة التعويض

طريقة الاستبدال أو الاسترداد تُحدَّد بعد مراجعة الحالة. لا نعلن تحويلات بنكية أو مهداً رقمياً غير معتمد.

ما نحتاجه منكِ

• رقم الطلب
• رقم الجوال المستخدم في الطلب
• صورة إذا طُلبت لتوضيح التلف أو الاختلاف